物流客服

上班时间：
普通上午：08:30-12:00下午：13:30-18:00
职位类别：客户服务类/客服/热线咨询/客服/热线咨询
职责描述：1、负责处理货物问题件，协调客户处理货件问题，并做好问题件系统登记。2、对客户订单信息及问题进行整理、跟进、汇总、协调、解决。3、对货物的动态节点及运输轨迹进行跟进直至订单完结，能独立处理异常事件。4、及时向上级反馈突发或异常事件并配合处理。5、与各部门做好信息反馈和沟通，并交接好相关事项。任职要求：1、高中以上学历，物流，电子商务等专业优先；2、从事电商行业、物流行业相关经验工作者优先考虑；3、.具有强烈的责任感，良好的沟通能力、具有较强的学习能力及团队协作精神；4、熟练运用办公软件及具备一定的计算机基础。