客服管家

上班时间：
普通上午：08:30-12:00下午：14:00-17:30
职位类别：后勤/服务类/物业管理/物管员/物业管理/物管员
职位部门：客户服务部
工作内容：1、负责业主入住手续及装修相关手续的办理、负责业主信息档案和园区钥匙的整理、保管工作；2、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理； 3、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交；负责与相关部门的沟通协调工作、  4、负责接听业主来访或报修电话，并做好记录与传达工作。做好业主报修的整理，维修工作的分派工作，负责对各类维修投诉及维修情况的回访工作；  5、协助物业管理费等费用的收取及水、电等费用的代收代缴工作；6、负贵住户投诉、报修的接待与回访工作，有理有节的处理好住户投诉，及时下达维修工作单；7、负贵每日住户，大投诉、报修伯息的上报，保持信息梁道．污通；8、负责社区各类文件、资料、住户档案及质量记录的管理；9、协助做好小区文化活动和宣传工作。负责客服中心服务耗材、办公用品的申领、管理、发放工作。工作要求：1、大专学历及以上（优秀可放宽）；2、物业管理或服务行业经验1年以上。   ☆形象好    ☆气质佳    ☆口才好    ☆团队精神    ☆有亲和力    ☆积极主动    ☆工作负责