物业管家

上班时间：
普通上午：08:30-12:00下午：13:30-17:30
试用期：一个月   
职位类别：客户服务类/客服/热线咨询/客服/热线咨询
1、接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询；2、协助租户办理进驻、装修等相关手续；3、协助社区文化管理；4、负责特色增值服务的开展；5、完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作；6、受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并及时派单相关部门处理，处理完毕后及时电话回访；7、负责各项费用的收取及与财务进行对接，并且协助财务开展费用催缴工作；8、收集保管好园区房产相关图纸、资料，收集租户资料，配合管理处建立详细、完整的业主档案。