售后助理

上班时间：
普通上午：08:00-12:00下午：13:00-17:30
试用期：一个月   试用期薪资：3200元/月
职位类别：电子商务/网店客服/网店客服
主要是在网店上服务客户，及时根据客户反映的内容，采取相应的处理措施，上岗前有专人培训。基本要求：工作细致有耐心，电脑操作熟练，以不影响公司店铺为首要!过硬的产品专业知识、强烈的服务意识。工作内容：1、产品出现售后，要在第一时间处理，安抚客户，尽可能减少公司损失并让客户满意。2、认真对待每个客户反映过来的问题，做到及时跟踪处理，并做好登记；3、不断学习和了解产品的特点与出现问题的解决方法，提高自身的专业性；4，沟通能力强，售后过程中遇到个人无法处理的问题，要及时上报，拖延只会让问题越来越棘手