客服

上班时间：
两班倒第一班：08:00-16:00第二班：16:00-23:55
职位类别：电子商务/网店客服/网店客服
职位部门：客服部
工作内容：1、售前咨询接待：1.1通过淘宝旺旺，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交；1.2根据对产品信息的了解，向客户进行推荐，为客户家居提供一站式预定服务；1.3配合店铺相关营销活动的策划及操作。2、售中订单处理：协助处理每天店铺渠道订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货。3、售后维系服务：处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。☆适应加班☆沟通能力☆协调能力☆执行能力☆团队精神☆有上进心☆积极主动☆工作负责