淘宝客服

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普通上午：08:00-12:00下午：14:00-18:00
职位类别：销售/业务类/业务代表/业务代表
职位部门：销售
通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。　　（1）负责收集客户信息，尽量多的去加客户的微信，或者手机号码，便于沟通，了解好客户的工作环境以及工作场合，尽量一次满足客户的要求。　　（2）负责进行有效的客户管理和沟通。　　（3）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。　　（4）负责发展维护良好的客户关系。　　（5）负责组织公司产品的售后服务工作。（6）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。（7）第一时间回答客户的消息，让客户的等待时间不应超过30秒，回复客户要及时。（8）对于产品评论区影响不好的评论要及时跟踪，对于赞赏的内容要给予肯定的回复。