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2024-01-29 更新 被浏览:
¥3000-4000 | 宜春-丰城 | 1-3年经验 | 大专学历
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职位发布者
邹女士
1597****525 显示号码
丰城市新城区剑声路龙泽家园13栋物业服务中心
职位描述
1个月之内到岗 |年龄35岁以下 |婚况未婚
招聘1-2人

上班时间:
普通上午:08:30-12:00下午:14:00-17:30
试用期:三个月   
职位类别:行政/人事类/行政文员/行政文员/前台文员
职位部门:客服部
工作职责及要求:1、严格执行《前台服务工作规程》,以适宜的妆容、端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业服务中心窗口的良好形象。2、每日前台区域必须保持整洁美观,前台桌面只能摆设电脑、除对讲机、《前台受理记录本》、办公电话、值班人员牌。刷卡机(针对收费岗设在前台的服务中心)每日查看《前台值班工作记录表》是否有继续跟进处理特别事项及《前台受理工作登记表》报事单的处理结果与回访情况。(发现超时未完成事项及时协调、跟进催办、避免拖单、漏单)每日受理安防部《工作协作单》中报事的分类派单。3、每日受理各部门《工作协作单》,并及时分类派单。每周对业户报事报修、投诉、建议进行总结,并报至客服负责人。每日梳理受理接报事事项,协调工程部、客服部、质保期内施工单位或外包单位其他部门进行签收接单。(根据报事类别情况做到轻重缓急及VIP客户的优先处理)按 电话接听/打电话 服务规范接听电话,受理业户的报修、问询、质疑、求助、建议以及各类报事。4、已处理完毕的涉及业户的处理工作记录单据和相关资料中,必须当天归入业主档案的,前台人员必须在当天归入业主档案中。5、负责日常业户的来访接待(做到起身迎接、微笑问候、让坐、递水、道别目送),受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请,做好记录并派单。负责每月对各区域主任家访进行电话抽查核实,抽查比例不得低于10%。6、负责业主档案管理及档案借阅的相关工作。根据业主IC卡申请情况对业主申请的IC即时进行授权。(有些项目由监控中心授权)协助各区域客户主任催收物业服务费。7、认真完整填写《前台值班工作记录表》重点标注需下班跟进事项;下班前对电话进行转接、桌面清理干净、物品摆放整齐、各类文件资料上锁保管。8、负责前期业户装修钥匙、水卡、电卡、业主票据等资料的签收、保管和发放。9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。负责文件的打印、收发、记录和部业主档案的整理、存档工作。完成领导交办的其他事宜。
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公司简介
江西保利物业管理有限公司成立于2011年,按照总体规划部署向市场化规模发展,外拓工作按最初的外拓工作规划部署有序开展,布局江西省内各地级市。目前已完成景德镇市、宜春市、丰城市、吉安市、赣州市、九江市自北向南纵贯线的的布局。2018年按规划逐步丰满上饶、抚州等侧翼地市。江西公司旗下分公司6家,合资子公司一家,截至2018年6月共签约项目38个,总签约项目建筑面积约800万平方米,其中住宅项目26个、学校项目3个、产业园项目4个、写字楼项目1个、政府保障房3个、开发区公共物业1个。提供案场服务7个,提供前介服务8个;目前已接管项目16个,保利半山国际、保利东湾国际、保利香槟国际、保利百合花园、保利金香槟、保利心语花园等,外接项目有华东交通大学理工学院南昌校区及靖安校区、井冈山大学科技园、景德镇学院、丰城市政府保障房天骄华府、丰城市政府保障房龙泽家园、泰鑫台湾文化公园、吉安桃源盛景、景德镇阳光森林壹号等。在管的项目5个为“南昌市物业管理示范项目(住宅)”在南昌地区具有良好的口碑,具备了一定的品牌影响力,更造就了一批物管人才。致力于缔造值得信赖的中国物业管理品牌。以南昌为立足点,同时致力于开拓南江西其他地区市场,江西保利物业管理有限公司力争为所服务的物业项目提供全方位、全过程、高品质的物业管理服务。目前公司员工700人,管理人员均是大中专以上文化,大中专文化管理人员占员工总人数的38%,本科以上学历的管理人员占员工总人数的20%,工程维护100%持证上岗。公司秉承保利物业“亲情和院”品牌理念,将“和”文化渗透进社区和服务当中,与业主共创和谐社区。经过数年发展,公司逐步打造了园区家喻户晓的“母亲节”、“六一儿童节”、“社区儿童夏令营”、“万家灯和”中秋晚会等一系列明星品牌活动。多年来,公司始终将服务客户作为出发点,严格执行大客服对客服务理念,坚持诚信服务,为业主利益保驾护航。经过数年经营,公司培养了一支素质过硬、经验丰富、富有服务意识的人才队伍,涌现出一批优秀员工,先后获得“南昌市物业管理十佳项目经理”“十佳客户服务员”、“十佳设施设备维护员”、“十佳秩序维护员”、“十佳环境维护员”等称号。公司着力营造健康、活泼的工作氛围,促进员工和公司共同发展、成长。作为中央企业,公司始终不忘企业的社会责任,通过企校合作建立大学生实习基地、学历班、管家学院等举措,积极回馈社会。在未来的市场竞争中,公司将始终坚持给客户最优质的服务,始终坚持做员工最好的发展平台,始终做到让客户利益最大化,将“亲情和院“传遍千家万户。
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