客服

上班时间：
上午：08:30-12:00下午：13:30-17:30
职位类别：电子商务/网店客服/网店客服
职位部门：客服部
岗位职责：1.售前咨询：运用阿里旺旺，咚咚，千牛等回答网上买家提问，引导用户购买下单；2.订单处理：熟练操作天猫平台等后台处理订单，并完成下单；3.售后处理：客户售后问题的咨询和处理；退、换货需求的处理；4.客户管理：通过与客户的在线沟通，收集和统计客户的资料，了解目标客户的特征，提升客户服务水平；5.评价管理：处理客户投诉和中差评。任职要求：1、有电商从业经验者优先，欢迎应届毕业生；2、性格开朗（划重点），善于人际沟通交流、有良好的团队协作能力和独立工作能力，能够不拘于现有形式自我创新；3、熟练应用OFFICE软件，熟悉电脑基本操作、打字速度快、每分钟速度在50字以上。