物业客服管家

上班时间：
上午：08:00-12:00下午：14:00-18:00
职位类别：后勤/服务类/物业管理/物管员/物业管理/物管员
岗位职责：1、负责业主入住、装修手续的办理及跟进，业主设施使用指导及装修监管；业主报修登记、处理、跟进及反馈；2、负责根据公司规定协调各业务口处理业主投诉，并做好回访及记录；3、负责依据年度计划按进度完成年度费用催缴工作；4、负责定期进行业主拜访，做好业主意见记录，并及时汇总分析后上报客服主管；5、负责定期巡查辖区空置房，检查有无损坏、渗漏、遗失物品情况，及时联系维修；6、负责辖区内公共设施设备运行情况、卫生清洁情况定期巡检工作；7、负责按照要求完成社区文化活动工作；8、负责责任范围内业主投诉、装修、房修档案的建立和归档工作；9、完成领导交办的其他工作。要求：大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业，从事物业管理工作一年以上，有良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力，能熟练运用办公软件，责任心强，亲和力较好