售后专员

上班时间：
上午：08:00-12:00下午：13:30-17:30
职位类别：客户服务类/售后专员/售后专员
职位部门：销售部
岗位职责：1、全面负责公司投影机、屏幕的售后服务管理工作。2、处理顾客投诉,做好售后服务工作,对重大突发事件及时上报上级并协助处理。3、负责与配送中心的沟通、协调工作、MAC记录、开会员、核实客户收货情况、通知安装。4、负责各个市场销售的服务质量与送货服务质量的监督。5、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息,并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。6、负责商品销售合同书、销售单据和价格签的管理和分配工作。7、负责与公司外部相关售后管理、服务部门的接洽和联系工作。8、主管交待的其它工作事项上班时间：除正常的5天8小时工作制，晚上或周六、周天手机正常开机，随时准备接客户电话（有相应补贴）任职资格：1、至少1年以上销售或客服工作经验；2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5、熟练运用office及良好的文档写作能力；6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。