前台

上班时间：
上午：09:00-12:00下午：13:30-18:00
职位类别：行政/人事类/行政文员/行政文员/前台文员
【岗位职责】：1.客户接待与服务：热情友好地迎接来访客户，提供高效、专业的咨询服务，解答客户关于产品或服务的各种疑问，确保客户满意度。2.营销推广支持：协助策划并执行各类市场推广活动，包括但不限于产品展示、新品发布、促销活动等，提升品牌知名度及市场份额。3.销售引导与促成：根据客户需求，为客户提供个性化的销售方案，引导客户完成购买决策，并负责订单处理及后续跟踪服务。4.信息收集与反馈：及时收集并整理客户反馈意见，对市场趋势和竞品动态保持敏感度，为公司产品研发、优化及市场策略制定提供有价值的信息参考。5.内部协作与沟通：与各部门保持良好的沟通协调，确保客户服务工作的顺利进行，同时协助解决内部跨部门问题。6.服务质量监控与改进：定期对服务流程进行自查，发现问题及时整改，不断提升客户服务水平与体验。【任职要求】：1.学历背景：不限，有市场营销、商务管理等相关专业优先。2.工作经验：具备1-3年以上的销售、客服或相关行业工作经验，熟悉业务流程和服务标准。3.沟通表达能力：具备优秀的口头及书面表达能力，能清晰准确地传达信息给内外部客户。4.客户服务意识：以客户为中心，具有高度的责任心和服务热情，关注客户需求，擅长解决问题。5.团队合作精神：具备良好的团队协作能力和人际交往技巧，能适应快节奏的工作环境。6.熟练运用办公软件：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件，以及CRM系统等相关工具。7.具备一定的市场分析及判断能力，对销售数据敏感，能从数据中发现问题并提出改进建议。