汽车售后服务总监

上班时间：
上午：08:30-12:00下午：13:00-17:30
试用期：三个月   
职位类别：汽车销售与服务/其他/其他
职位部门：售后
岗位职责：1.负责售后相关的目标管理、产值提升指导、过程数据管理、商务政策分析2.负责售后服务质量管理，如星评、暗访、NPS、CSI3.负责售后净利润和售后毛利分析、售后成本及费用管控4.管理各店售后人员，考核售后服务总监5.负责新店体系搭建指导6.负责制定和落实售后保客营销策略7.对接厂端，确保厂端的售后业务政策和管理要求落实到各店，规范各店管理任职要求：1.大专以上学历，汽车工程或相关专业，3年以上4S店售后服务管理工作2.熟悉汽车维修前台接待流程及车间业务流程3.较强的计划、组织、协调能力4.良好的人际关系