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构建消费维权新格局 全市830家商户承诺7天无理由退货

来源:宜春人才网 时间:2021-04-16 作者:宜春人才网 浏览量:

近日从市消费者协会获悉,自全市全面推动线下实体店“7天无理由退货”后,截至目前已有830家商户参与线下无理由退货承诺,全市退货共计18237件,退货金额1578.41万元。

“前期,我们在盐城金鹰聚龙湖店及金鹰奥莱城率先推出‘线下购物7天无理由退货’后,赢得消费者良好口碑和一致赞许。据统计,这两家店的投诉同比下降80%以上,积极效应在不断辐射,诚信经营、放心消费的良好生态圈正在盐南高新区形成,真正做到了消费者和商家的双赢。”盐南高新区市场监管局副局长杨斌说,在此承诺基础上,欧风花街、新弄里又推行“餐饮质量问题先行赔付”,这对商家的服务质量也是一种监督。

据了解,在不影响二次销售的前提下,相关部门要求商家退货时限不少于7天,承诺内容和“无理由退货承诺单位”的标志,要在营业场所醒目位置公开展示,方便消费者查询,接受社会各界的监督。而选择无理由退货的消费者,应当在经营者承诺的期限内,凭购物发票或其他购物凭证向经营者提出退货。

“为深入贯彻落实《江苏省线下实体店购物无理由退货指引(试行)》,我们已制作800个先行赔付和无理由退货标识牌,在全市全面推动线下实体店无理由退货承诺。同时积极邀请已经参与线下无理由退货承诺的企业分享经验做法,让更多的企业明白参与线下无理由退货活动,不仅仅是让消费者放心,还能提升消费者对品牌的信赖度,从而从长远上提高销量。”市消协秘书长徐文龙表示,将继续凝聚部门合力,协同推进相关工作的落实,共同推进这项利民惠民的举措,努力构建新时代消费维权共建共治共享新格局。

据了解,今年我市将进一步深化线下无理由退货推广,充分发挥标杆引领作用,以大型商超、品牌连锁企业为重点,制定全市线下无理由退货三年规划,争取三年内打造1至2个县(区)全域线下无理由退货示范区域,全市参与承诺企业不少于15000家,有力有序推动无理由退货承诺在多区域、多行业、多领域覆盖落地。















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