今年9月，我市12345政务服务便民热线通过电话语音、微信、微博、网站邮箱、赣服通APP、110接警等渠道共受理诉求51409件。其中，电话语音达成诉求46681件，微信微博达成诉求4108件，网站邮箱、赣服通APP达成诉求247件，110接警、上级派发、宜春政府网达成诉求373件。在有效诉求中，咨询类30285件、求助类1103件、建议类1211件、投诉类16084件、举报类2726件。通过在线解答群众诉求31273件，向各成员单位转派20136件，按期办结率达99.16%，服务对象满意率达99.62%，另外，本月接到市民致谢电话40个。
涉及防控措施的诉求5877件
9月份，涉及防控措施方面主要反映防控措施诉求，主要涉及丰城市、袁州区、樟树市等。
涉及医疗保险的诉求2793件
9月份，涉及医疗保险方面主要反映基本医疗保险、参保缴费生育保险等诉求，主要涉及丰城市、袁州区、樟树市等。
涉及实体店购物的诉求1964件
9月份，涉及实体店购物方面主要反映退货还款、售后服务、食品安全等诉求，主要涉及宜阳新区天虹购物中心、袁州区润达国际、万达广场等。
非实体店购物的诉求1593件
9月份，涉及非实体店购物方面主要反映退货还款、售后服务、假冒伪劣等诉求，主要涉及丰城市简学优课、万载县株潭镇胜利路62号、袁州区湛郎街道天井窝1号数字产业园等。
劳动监察的诉求1569件
9月份，劳动监察方面主要反映拖欠工资、违反劳动法、拖欠工程款等诉求，主要涉及袁州区凤凰街道润达国际工地、丰城市电厂三期、高安市江西金三角陶瓷有限公司等。
焚烧垃圾造成环境污染 立即处理
9月6日，有市民致电市12345政务服务便民热线反映，在丰城市上塘镇距离建新菜市场门口100米左右的地方，有市民在该处焚烧垃圾，产生了白色烟雾并伴有难闻气味。不仅造成环境污染，还严重影响附近居民的生活环境，希望有关部门及时处理。
丰城市上塘镇受理此诉求后，该镇社区工作人员立即赶到现场，核实情况。经核查，情况属实。工作人员立即将火扑灭、对焚烧的垃圾进行处理，并教育焚烧人员禁止在此处焚烧垃圾。经回访，该市民对处理结果表示满意。
路面油污存隐患 及时清洗保畅通
9月8日，有市民致电市12345政务服务便民热线反映，位于袁州区三阳镇高速路口的加油站附近，该路段路面上有大量黄油，已导致多辆经过此处的电动车驾驶人摔倒在地。
三阳镇受理此诉求后，立即安排工作人员前往现场核实情况。经核实，该路段确实有油污。据了解，该路段属洪塘养路段管理。现场的工作人员随即联系洪塘养路段，第一时间安排人员对路面进行了清洗。
垃圾随意堆放 严重影响市民通行
9月6日，有市民致电市12345政务服务便民热线反映，称位于奉新县冯川镇赤角村郑家组右边第二排房屋马路边，大概从2022年7月起至今，该路边一直堆放较多杂物和垃圾，造成环境卫生脏乱，严重影响周边居民居住环境和居民通行。
奉新县冯川镇受理此诉求后，镇政府工作人员及村组干部第一时间到现场进行情况核实。经核实，情况属实。工作人员、村组干部与村民们一同将堆积在该处的杂物、垃圾清理完毕，目前，环境干净整洁。
篮球筐悬挂树上 既不美观也不安全
9月7日，有市民通过“宜春12345”微信公众号平台反映，在明月山温泉风景名胜区管委会温汤镇休闲公寓门口的河道护栏旁，有人将篮球筐悬挂在一棵树上，悬挂着的篮球筐严重影响市容市貌的同时，对使用这个篮球筐的人员来说也存在一定的安全隐患。希望有关部门处理此事。
市综合行政执法局明月山分局受理此诉求后，第一时间组织工作人员前往现场进行核实。经核查，情况属实。工作人员立即将该树上悬挂的篮球筐进行摘除。
