上班时间：
两班倒第一班：09:00-17:00第二班：16:00-12:00
职位类别：经营/管理类/领班/领班
职位部门：温泉部
岗位职责：
l 直接对温泉主管，负责男女宾、KTV、园区各项日常管理工作，做好每天的工作计划和小结；
l 检查岗位员工的仪容仪表和工作进程；
l 巡查、监督各岗位工作情况，发现问题及时正确地作出指导；
l 根据客流情况，配合前厅做好客人的分流工作；
l 根据客流做好岗位员工合理调配；
l 负责员工的考勤和培训，对员工进行业绩考核与评估，并与其他部门配合，不断提高服务质量；
l 制定卫生管理计划，并组织实施，确保工作场地和客用物品的卫生质量符合标准；
l 认真做好安全生产工作，对客人遗留物品要妥善保管，按规定做好登记，并及时上交物品保管处；
l 直接参与对客服务工作，对部门工作流程提出改良性建议；
l 负责温泉男女宾、KTV、园区的设备设施和物品的管理，做好物品的盘点工作，控制成本支出。控制好布草及易耗品的消耗量，根据经营情况及时进行添补；
l 参加部门例会，汇报工作情况，接受工作安排，做好会议记录，并向属下传达会议精神；
l 组织召开班组员工例会，细心听取员工的建议，解决部门存在的问题，传达例会精神，并将信息及时向上级反馈；
l 处理客人投诉，做好记录并及时上报；
l 做好交接班工作，保证工作的延续性和顺畅性；
l 完成上级领导交办的其它事项。
 ☆形象好    ☆气质佳    ☆有亲和力    ☆成熟稳重    ☆沟通能力    ☆协调能力