职位描述
上班时间:
上午:08:00-12:00下午:13:30-17:30
职位类别:客户服务类/客服/热线咨询/客服/热线咨询
工作内容:接听10086热线向江西移动用户提供咨询服务(即10086按0转人工的服务),及时解答客户相关问题并给到正确和满意的回复;负责二次实名认证,停机复开等业务。工作时间:每天9小时左右,月休6~8天,具体时间按移动话务安排(这个月底会排好下月的班表)工作要求:1、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。2、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。3、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。