职位描述
上班时间:
上午:08:30-11:30下午:14:30-17:30
试用期:一至三个月
职位类别:经营/管理类/企业管理人员/企业管理人员
职位部门:客房部
1.负责客房部的整体运营和管理工作,确保客房清洁、维护和服务标准达到酒店规定的质量要求,并持续优化提升客户体验。2.制定并执行客房清扫与维护计划,合理调配人力资源,监督客房服务员的工作流程及效率。3.对客房设施设备进行定期检查,及时发现并解决可能出现的问题,确保所有客房设施正常运作。4.具备优秀的客户服务意识,擅长处理客户关系,有效解决突发问题,处理客户对客房服务的投诉和建议,协调相关部门解决问题,提高客户满意度。5.组织员工培训,提升团队的服务技能和专业知识,保持良好的团队氛围和工作效率。