客服

上班时间：
两班倒第一班：09:00-17:00第二班：14:00-22:00
职位类别：客户服务类/客服/热线咨询/客服/热线咨询
职位部门：管理部
岗位职责：1、做好 三米微笑、三声待客 、主动、热情服务每一位顾客，尽力为顾客排忧解难。2、熟练掌握商场对外承诺、促销信息、配套设施与平面分布，做好咨询与导购工作。3、负责掌握公司各个促销活动内容与执行细则，做好促销的执行工作，引导消费。4、负责做好商场的信息收集反馈工作，及时热情地接待顾客及展厅的投诉，并登记上报反馈。5、负责商场日常广播及设备操作维护。6、负责做好商场的配套服务工作，如雨伞租赁、免费停车券发放等。7、负责做好现场突发事件与异常情况的及时上报反馈及处理。8、协助财务部做好展厅各项费用收取工作，如电费、标价签、施工证等。9、完成领导交办的其它工作事宜。岗位要求：1、身高158CM以上，中专（高中）及以上学历，形象气质佳。2、熟练操作OFFICE办公软件，良好的沟通表达能力，抗压能力强。3、有物业、酒店、百货客服等相关工作经验优先。