客房服务员

上班时间：
上午：08:00-12:00下午：13:30-17:30
职位类别：服务业专业人员/酒店/餐饮/酒店/餐饮
职位部门：客房部
岗位职责：1.客房清洁与整理：负责对客房进行日常清洁和深度清洁，确保客房内所有设施设备整洁有序，床铺整理达标，卫生间洁净无瑕，并及时补充各类消耗品（如毛巾、洗漱用品等）。2.客户服务：热情接待入住及退房的客人，解答关于客房服务的各种疑问，处理客人的需求和投诉，提供高品质的客户服务，提升客户满意度。3.物品管理与维护：定期检查客房内设施设备的完好性，及时报告并跟进维修情况，保证客房设施正常运作。4.安全检查：每日对负责区域进行安全巡查，包括但不限于检查门窗锁闭情况、排查安全隐患，确保客房环境的安全。5.协同工作：与前厅部、工程部等相关团队保持良好沟通与协作，共同完成各项服务任务。任职要求：1.具备良好的职业道德和服务意识，注重细节，有强烈的责任心和敬业精神。2.能够适应快节奏的工作环境，具备良好的时间管理和组织协调能力。3.有一定的体力耐力，能承受一定的工作强度，包括站立和移动较长时间。4.有酒店客房服务或相关行业工作经验者优先，了解客房服务标准和流程。