职位描述
上班时间:
上午:09:00-12:00下午:13:30-18:00
职位类别:行政/人事类/行政文员/行政文员/前台文员
【岗位职责】:1.客户接待与服务:热情友好地迎接来访客户,提供高效、专业的咨询服务,解答客户关于产品或服务的各种疑问,确保客户满意度。2.营销推广支持:协助策划并执行各类市场推广活动,包括但不限于产品展示、新品发布、促销活动等,提升品牌知名度及市场份额。3.销售引导与促成:根据客户需求,为客户提供个性化的销售方案,引导客户完成购买决策,并负责订单处理及后续跟踪服务。4.信息收集与反馈:及时收集并整理客户反馈意见,对市场趋势和竞品动态保持敏感度,为公司产品研发、优化及市场策略制定提供有价值的信息参考。5.内部协作与沟通:与各部门保持良好的沟通协调,确保客户服务工作的顺利进行,同时协助解决内部跨部门问题。6.服务质量监控与改进:定期对服务流程进行自查,发现问题及时整改,不断提升客户服务水平与体验。【任职要求】:1.学历背景:不限,有市场营销、商务管理等相关专业优先。2.工作经验:具备1-3年以上的销售、客服或相关行业工作经验,熟悉业务流程和服务标准。3.沟通表达能力:具备优秀的口头及书面表达能力,能清晰准确地传达信息给内外部客户。4.客户服务意识:以客户为中心,具有高度的责任心和服务热情,关注客户需求,擅长解决问题。5.团队合作精神:具备良好的团队协作能力和人际交往技巧,能适应快节奏的工作环境。6.熟练运用办公软件:熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件,以及CRM系统等相关工具。7.具备一定的市场分析及判断能力,对销售数据敏感,能从数据中发现问题并提出改进建议。